什么是百度商橋？
百度商橋是百度推出的在線客服系統(tǒng)。 客戶溝通、訪客管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客服管理、商機(jī)保護(hù)五大核心功能有機(jī)整合
百度商橋能幫我做什么？
A. 在線溝通。百度商橋，為您創(chuàng)造與訪客在線商談的通道，順暢交流，溝通無(wú)成本，促成交易，商機(jī)無(wú)遺漏。
B. 訪客管理。通過(guò)百度商橋，針對(duì)每一位訪客，您都可以知曉他的來(lái)意和動(dòng)機(jī)，溝通時(shí)便可心中有數(shù)，有的放矢。更可快捷存儲(chǔ)訪客名片，客戶管理得心應(yīng)手。
C. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。百度商橋從推廣到溝通，轉(zhuǎn)化效果一目了然，投放策略持續(xù)優(yōu)化。
D. 客服管理。百度商橋幫您靈活設(shè)置客服權(quán)限，契合業(yè)務(wù)需要，監(jiān)督溝通情況，反映工作績(jī)效，客服管理更加輕松。
E. 商機(jī)保護(hù)。百度商橋擁有四大安保措施，保護(hù)您的商機(jī)不泄露，存得久。
百度商橋有什么優(yōu)勢(shì)？
A. 技術(shù)。百度投入強(qiáng)大的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)不斷升級(jí)。
B. 安全。強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，有效防范黑客攻擊，為您溝通保駕護(hù)航。
C. 無(wú)限坐席。坐席，想要多少有多少，業(yè)務(wù)做大了不愁加席位。
D. 完全免費(fèi)。完全免費(fèi)在線客服工具，500兆免費(fèi)空間，百度推廣客戶專享。
E. 穩(wěn)定。百度一脈相承的迅速、穩(wěn)定，分布式多層架構(gòu)，支撐億萬(wàn)流量。
F. 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。借助百度統(tǒng)計(jì)專家權(quán)威數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)時(shí)效性準(zhǔn)確性使用價(jià)值有口皆碑。
G. 美觀專業(yè)。訪客界面、客戶界面均簡(jiǎn)潔清新。
H. 結(jié)合百度推廣。百度推廣效果數(shù)據(jù)獨(dú)家披露，一目了然。
百度商橋怎么幫到我的？
1. 便捷高效溝通，將流量變?yōu)殇N量。
a) 有吸引力的邀請(qǐng)方式：多種邀請(qǐng)方式、幾十套精美皮膚和專業(yè)的行業(yè)模板，幫您增加溝通機(jī)會(huì)
b) 溝通體驗(yàn)：可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、常用語(yǔ)和常用文件，提高溝通效率，改善訪客體驗(yàn)
2. 實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控，掌握訪客信息。幫您探得訪問(wèn)動(dòng)機(jī)，溝通過(guò)程有的放矢。
a) 識(shí)別訪客來(lái)源信息：來(lái)源詞、來(lái)源網(wǎng)站、地域、正在瀏覽的頁(yè)面，全面監(jiān)控訪客來(lái)源信息
b) 了解訪客歷史信息：是否為老訪客、此前由誰(shuí)接待，更能查看歷史溝通記錄
c) 科學(xué)全面的訪客管理：建立全面訪客數(shù)據(jù)庫(kù)，免費(fèi)擁有500MB存儲(chǔ)空間，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保駕護(hù)航。
3. 數(shù)據(jù)維度，統(tǒng)計(jì)報(bào)告。流量和溝通兩手抓，投放策略持續(xù)優(yōu)化。
a) 內(nèi)嵌百度統(tǒng)計(jì)幾十套統(tǒng)計(jì)報(bào)告，獨(dú)有百度推廣效果分析數(shù)據(jù)，專業(yè)權(quán)威可依賴
b) 流量統(tǒng)計(jì)、來(lái)源統(tǒng)計(jì)、地域統(tǒng)計(jì)，多維度全視角，透徹分析訪問(wèn)和溝通數(shù)據(jù)
c) 圖形化報(bào)告，易讀易懂，轉(zhuǎn)化效果清晰可見(jiàn)
4. 靈活設(shè)置接待權(quán)限，實(shí)時(shí)監(jiān)控溝通情況。客服管理更加輕松，工作績(jī)效清清楚楚。
a) 訪客分配機(jī)制從工作量出發(fā)，公平科學(xué)；也可由業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，設(shè)置客服接待權(quán)限
b) 實(shí)時(shí)監(jiān)控客服接待情況，隨時(shí)查看溝通記錄
c) 匯總查看客服人員接待量，溝通時(shí)長(zhǎng)及質(zhì)量
5. 獨(dú)具四大神器，保障您的商機(jī)進(jìn)的來(lái)，存得久，守得住！
a) 911系統(tǒng)。百度獨(dú)創(chuàng)業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的分布式攻擊檢測(cè)和防御系統(tǒng)，攻擊分鐘內(nèi)迅速識(shí)別，多手段有力阻擋。更享有300G出口帶寬，服務(wù)快速穩(wěn)定，商機(jī)絕不阻塞。
b) AntiSpam系統(tǒng)。通過(guò)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和手動(dòng)設(shè)置雙管齊下，迅速識(shí)別廣告特征關(guān)鍵詞，有效過(guò)濾廣告信息，讓客服遠(yuǎn)離垃圾信息的騷擾，專心接待訪客咨詢。
c) 云端永久存儲(chǔ)。百度重金打造云端服務(wù)器，溝通記錄、常用文件儲(chǔ)存于此，安全防盜，永久有效。
d) 三級(jí)縱深防御體系。商橋依托百度核心防御體系，包括漏洞掃描中心、入侵檢測(cè)中心、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)和主機(jī)安全系統(tǒng)，為商橋穿上堅(jiān)固鎧甲。魔高一尺，道高一丈。讓黑客束手無(wú)策，讓商機(jī)固若金湯。
怎么樣才能使用起來(lái)？
安裝
Ø 下載安裝軟件
Ø 在網(wǎng)站安裝代碼
Ø 建立在線客服團(tuán)隊(duì)
設(shè)置
Ø 設(shè)置咨詢圖標(biāo)
Ø 設(shè)置邀請(qǐng)框
Ø 設(shè)置留言板
Ø 設(shè)置訪客窗口
開(kāi)始使用……